Không bắt buộc sẽ không ai mua bao hiem xe may

Một trong những nghịch lý khi mua bảo hiểm xe máy sẽ được đề cập trong nội dung lần này. Mua bảo hiểm thì dễ nhưng để được bồi thường khi có rủi ro xảy ra lại khó. Lý do để được bồi thường thiệt hại từ phía các công ty bảo hiểm có quá nhiều thủ tục giấy tờ phiền phức rất mất thời gian, tính ra tiền chi phí đi lại quá số tiền bồi thường khiến cho người mua bao hiem xe may e ngại.

Trường hợp chị Hà Thị Bích Ngọc nhà khu tập thể Thành Công có chiếc xe Toyota Camry 2.4 va chạm với một chiêc xe khác khi đang lưu thông trên đường Thái Hà, chiếc xe hư hỏng nặng. Ngay sau khi vụ tại nan xảy ra chị đã thông báo cho công ty bảo hiểm đến xác minh để tiến hành giám định bồi thường có phần rắc rối hơn so với mua bao hiem xe may.
Chị Ngọc được nhân viên công ty bảo hiểm hướng dẫn làm thủ tục, yêu cầu chị cung cấp hồ sơ bao gồm: giấy yêu cầu bồi thường, chứng nhận bảo hiểm, chứng nhận an toàn kỹ thuật và hàng loạt các biên bản khám nghiệm hiện trường, giải quyết tai nạn của cơ quan công an...
Tuy nhiên, trong các loại giấy tờ mà phía công ty bảo hiểm yêu cầu thì khó khăn nhất chính là giấy tờ xác nhận của cơ quan công an. Bởi đây là những tài liệu mà cơ quan công an không thể cung cấp cho người dân, ngoại trừ khi công ty bảo hiểm yêu cầu. Sau nhiều lần đề nghị phía công ty bảo hiểm hỗ trợ chị Ngọc mới xin được biên bản kết luận để hoàn tất hồ sơ. Cuối cùng, mất gần 2 tháng chị Ngọc nhận được 15 triệu đồng tiền bồi thường từ công ty bảo hiểm, trước đó chị Ngọc chi phí đủ kiểu tính ra mất gần một nửa số tiền được bồi thường.
Không riêng gì chị Ngọc, nhiều chủ xe cơ giới cũng rất bức xúc vì những quy định bất hợp lý trong ký kết hợp đồng. Nội dung của hợp đồng được ký kết quá sơ sài. Mặt khác, các quy định về quyền và nghĩa vụ giữa các bên được quy định rất chung chung, các điều khoản về miễn trừ trách nhiệm bồi thường của công ty bảo hiểm cũng rất khó hiểu. Do vậy, vô hình chung các doanh nghiệp bảo hiểm thích bồi thường cho ai cũng được, điều này tạo kẽ hở cho việc trục lợi bảo hiểm.
Qua tìm hiểu tại một số doanh nghiệp vận tải được biết, khi có tai nạn xảy ra sự hỗ trợ của các công ty bảo hiểm là rất ít, mọi vấn đề về hồ sơ, thủ tục giấy tờ liên quan khách hàng phải làm hết để yêu cầu bồi thường. Vậy khách hàng trong trường hợp này là gì trong con mắt của các nhà bảo hiểm. Nhiều chủ xe cơ giới bức xúc nói thẳng “nếu không bắt buộc mua bảo hiểm thì sẽ không ai mua”
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương về vấn đề này, ông Đinh Quang Tấn, Trưởng phòng Bảo hiểm xe cơ giới của Bảo hiểm Bảo Việt cho rằng, chất lượng bồi thường còn phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vụ việc, đối với các vụ việc lớn phức tạp, do việc bồi thường liên quan đến giải quyết về mặt dân sự, các doanh nghiệp bảo hiểm phải thu thập đầy đủ hồ sơ, kết luận, điều tra của công an hoặc nếu phức tạp hơn phải chờ phán xét của tòa án nên thời gian sẽ kéo dài hơn. Vì vậy, mua bao hiem xe may có lẽ dễ dàng hơn.