Không chỉ có bồi thường
Theo đại diện của hãng bảo hiểm Liberty, ngoài trách nhiệm bồi thường đầy đủ đúng trách nhiệm, với dịch vụ đạt chuẩn tin cậy và thời gian phù hợp, Liberty Việt Nam còn muốn khách hàng an tâm hơn với những quyền lợi vượt trội trong gói bảo hiểm toàn diện mà chính chi phí bảo hiểm xe ô tô đã nói lên chất lượng dịch vụ hiện tại.
Phí bảo hiểm xe ô tô: Để nắm bắt được tình hình thời tiết và đảm bảo cho sự an toàn của khách hàng, Liberty đều chú ý đế mỗi đợt bão hoặc triều cường, bộ phận chăm sóc khách hàng đều chủ động gửi tin nhắn và email cho khách hàng những khu vực đang và sẽ xảy ra mưa bão dựa trên những dữ liệu thời tiết được cập nhật mới nhất. Từ đó, Liberty vừa giảm thiểu được số rủi ro càn bồi thường và vừa làm tốt nhiệm vụ chăm sóc khách hàng của hãng.
Điều này giúp cho khách hàng có thể điều chỉnh lộ trình của mình, giúp giảm thiểu được những thiệt hại cả về vật chất lẫn con người.
Điển hình như trong đợt siêu bão Sarika đổ bộ vào miền Bắc vừa qua, Liberty đã tăng cường thêm chuyên viên tư vấn để có thể hỗ trợ khách hàng kịp thời và nhanh chóng. Đặc biệt, Liberty cũng liên kết thêm với các dịch vụ cẩu kéo xe của bên thứ ba để có thể cứu hộ khách hàng, đưa xe về garage trong thời gian nhanh nhất có thể.
Phí bảo hiểm xe ô tô: Chị Mai Lan, một khách hàng thân thiết của Liberty cũng từng chia sẻ rằng khi xảy ra sự cố ngập nước. Bản thân là phụ nữ thường “chân yếu tay mềm” nên không biết phải làm gì, và may mắn hơn là trước đó nhân viên của Liberty có hỗ trợ nhắc chị lưu số tổng đài vào máy và chỉ cần gọi tổng đài báo địa điểm, sẽ nhanh chóng nhận được hỗ trợ cẩu kéo. Gặp những hôm mưa quá lớn, việc chờ đợi có thể hơi lâu một chút, nhưng chị Lan đã được giải thích rõ ràng đó là thực trạng chung nên tranh thủ ngồi trong xe làm việc, nghe nhạc.